Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ea88 untuk Malaysia

Di ea88, kami menetapkan terma yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia — supaya anda tahu hak, tanggungjawab dan perlindungan yang…

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiPerlindungan DataSyarat Penggunaan Akaun

terokai lobi Baca Soalan Lazim

Terma Berkuat Kuasa di Wilayah Disokong

ea88 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan ea88 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua terma berikut berkuat kuasa sepenuhnya dalam sempadan wilayah yang disokong. Akaun anda tertakluk kepada dasar penggunaan yang meliputi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap kaedah pembayaran ini diproses mengikut garis panduan

1
penyedia masing-masing. Kami berhak untuk mengemaskini terma dari semasa ke semasa; pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel yang didaftarkan sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kami selepas pemberitahuan itu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut. Kami mensasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform ea88 untuk pertanyaan segera mengenai terma penggunaan atau status akaun anda. Pasukan kami tersedia tujuh hari seminggu dalam bahasa Melayu dan Inggeris.

Borang Rasmi

Untuk permintaan formal seperti penghapusan data atau pertikaian terma, isi borang aduan rasmi kami yang boleh didapati dalam bahagian 'Akaun Saya'. Setiap kes menerima nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara ea88 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mereka bentuk setiap lapisan dasar privasi dan keselamatan akaun kami berdasarkan amalan perlindungan data semasa.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ea88 dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Penahanan Rekod

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh…

Ketua Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi dalaman yang mengendalikan semua permintaan berkaitan data.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, penghapusan atau pemindahan data peribadi anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan dasar undang-undang, privasi data dan hak pengguna akaun ea88 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Perkhidmatan ea88 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma perkhidmatan yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong. Kami mengemaskini dasar kami selaras dengan perkembangan perundangan yang relevan di Malaysia.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian 'Akaun Saya' dan isi borang permintaan data. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan tentang anda dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda kecuali rekod yang mesti disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami bersama nombor akaun anda untuk pemprosesan.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan penyelesaian sahaja. Kami tidak menjual atau menggunakan data transaksi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Hantar bantahan bertulis melalui e-mel undang-undang ea88 dalam tempoh 30 hari dari tarikh keputusan. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan dokumen sokongan yang relevan. Pasukan kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh lima hari bekerja.

Kuki fungsi menyimpan ketetapan sesi anda seperti bahasa pilihan dan status log masuk supaya anda tidak perlu memasukkan semula maklumat itu setiap kali. Kuki ini tidak menjejak aktiviti anda di luar platform ea88.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh penahanan wajib tamat, anda boleh memohon penghapusan rekod tambahan yang tidak lagi diperlukan secara undang-undang.

Rangka Undang-Undang ea88 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Rasmi

Cara ea88 Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Penahanan Rekod

Ketua Privasi

Permohonan Perubahan

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan ea88 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan data akaun saya?

04 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau merayu keputusan akaun saya?

06 Apakah maksud 'kuki fungsi' yang digunakan oleh ea88?

07 Berapa lama rekod akaun dan transaksi saya disimpan?

Halaman Berkaitan